2021-06-01から1日間の記事一覧

ホスピタリティの質を数値化できるか?

日本の小売店や飲食店は、どこも接客サービスが良いと思う。価格に対して、という意味で。安くてよいサービスを使えるのはうれしいけど、申し訳なくなるときもある。そういうとき、サービス提供者に還元する方法はないだろうか?